1.17: EQUIPOS DE TRABAJO

1. LAS PERSONAS COMPONENTES DE EQUIPOS DE TRABAJO

Existen muchas razones por las que las personas forman parte de un equipo: cada razón intenta responder a una necesidad que la persona quiere o tiene que satisfacer. OBJETIVOS: Intentamos lograr mas seguridad y sentirnos integrados como parte de una organización.

Una de las capacidades mas solicitadas en los perfiles profesionales es la capacidad para trabajar en equipo.

2. CARACTERÍSTICAS Y FUNCIONES DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO

- Formado por varias personas

- Tienen objetivos comunes

- Las personas que integran el equipo tienen que relacionarse para lograr el objetivo

- Se dotan de unas normas de funcionamiento que tienen que respetarse

- Tienen actividades que deben realizar para alcanzar los objetivos

- Se crea la conciencia de pertenencia al equipo

- Tiene una estructura o una organización básica

2.1. Las funcione de los equipos en las empresas

- Recoger información

- Generar nuevas ideas

- Potencian la creatividad

- Resuelven conflictos

- Mejoran la distribución del trabajo

- Sirven de enlace entre diversos núcleos de la organización

2.2. Diferencias entre grupo y equipo de trabajo

Grupo de trabajo: grupo que interactúa para compartir información y tomar decisiones que ayuden a cada miembro a desempeñarse dentro de su área de responsabilidad. En un grupo de trabajo se busca un beneficio individual.

Equipo de trabajo: conjunto de personas cuyos esfuerzos individuales dan como resultado un desempeño mayor que la suma de aquellas contribuciones individuales. Buscan conseguir un beneficio común.

3. LA COMUNICACIÓN EN EL EQUIPO DE TRABAJO

3.1. Elementos que intervienen en el proceso de comunicación

Emisor – receptor – mensaje – canal – contexto – código – retroalimentación

3.2. Escucha activa

Pensar en lo que nos están diciendo y no contestar o responder sin analizar lo que hemos escuchado

3.3. Barreras en la comunicación

- Sistemáticas: idioma, signos o vocabulario utilizado

- Físicas: interferencias en el ambiente como por ejemplo el ruido.

- Psicológicas: conjunto de caracteres que conforman nuestra personalidad cuando influye negativamente en la comunicación como por ejemplo las ideas, los sentimientos, las emociones o expectativas que tenemos sobre personas o cosas.

3.4. Inteligencia emocional

Conjunto de habilidades personales que completa los estudios y capacidades profesionales que se hayan podido adquirir, y contribuye a que los trabajadores participen en sus empresas y en los equipos de trabajo de manera más eficaz.

3.5. Estrategia de comunicación asertiva

Es un método de comunicación que va dirigido a transmitir informaciones, a pedir lo que se desea o a decir lo que uno piensa sin agredir a los demás y teniendo siempre en cuenta los derechos de nuestros interlocutores.

Técnicas:

- Disco rayado: repetir una idea hasta que el interlocutor entienda nuestra postura y se pueda llegar a un acuerdo.

- Aserción negativa: permite responder a una crítica manifestando que es razonable o tiene parte de verdad, hasta que la persona que esté criticando deje de hacerlo.

- Pregunta negativa: consiste en responder a una crítica pidiendo una aclaración.

4. VENTAJAS E INCONVENIENTES DE TRABAJAR EN EQUIPO

Ventajas:

- Solución de problemas + creativa

- Se aprende + rápido

- Se realizan trabajos que no podría realizar una sola persona

- La motivación y satisfacción es mayor al hace trabajos de mayor envergadura

- Se desarrolla la paciencia y el respeto de las personas al tener que aceptar opiniones

- Se consiguen mejores resultados laborales

- Puede reducir el cansancio individual

Desventajas

- El trabajo es mas lento al tener que coordinarse

- A veces se evita decir lo que uno piensa por miedo a ser rechazados

- Algunas personas se esconden en el grupo y no aportan ideas

- Puede reducir el esfuerzo individual

- Algunas personas pueden intentar usar el equipo para su beneficio personal

- Los trabajos pueden estar mal repartidos

- La existencia de un líder contrario al trabajo en equipo puede paralizar el trabajo.

5. TIPOS DE EQUIPO DE TRABAJO

5.1. Según su duración

Permanentes: se crean en las empresas porque tienen que realizar de manera habitual trabajo en comun.

Temporales: trabajos que hay que realizar esporádicamente.

5.2. Según su estructura organizativa

Formales: equipos que forman parte del organigrama de la organización.

Informales: surgen de las relaciones que de manera espontánea se desarrollan en el transcurso del trabajo en la empresa. Su objetivo es satisfacer las necesidades de relacionarse que tienen los seres humanos

5.3. Según la apertura a otras personas

Abiertos: pueden entrar a trabajar en el equipo personas que no formaban parte de él en su origen.

Cerrados: no entra gente nueva al equipo.

5.4. Según el nivel jerárquico de sus miembros

Horizontales: trabajadores del mismo nivel jerárquico

Verticales: personas de distintos niveles jerárquicos

5.5. Según la función para la que se crean

Equipos de toma de decisiones y para solucionar conflictos: solucionar cuestiones que puedan desestabilizar a las empresas.

Equipos de producción u operación: se crean para realizar un trabajo concreto.

6. CONDICIONES PARA QUE UN EQUIPO DE TRABAJO SEA EFICAZ

Se llaman condiciones de eficacia de un equipo al conjunto de circunstancias que pueden hacer que un equipo de trabajo rinda de la mejor manera posible.

6.1. Condiciones de eficacia de un equipo

- Lograr transformar un grupo de trabajo en un equipo

- Sistema de comunicación fluido

- Normas claras

- Ayuda permanente entre los miembros del equipo

- Capacidad de adaptación y cambio

- Motivación de los trabajadores

- Logro de unos resultados comunes

6.2. Liderazgo del equipo (tipos)

- Autocrático: el líder da continuas órdenes al equipo sin dejar espacios para que los miembros del equipo aporten ideas o sugerencias, y suele utilizar premios y castigos con los trabajadores.

- Liberal: “dejar hacer” deja a los trabajadores la capacidad, casi plena, para hacer lo que consideren conveniente. Este líder casi nunca da órdenes y no suele coordinar.

- Democrático: sitúa al líder como coordinador del equipo. El líder aporta ideas, reparte las tareas y hace un seguimiento del trabajo dejando espacios para intercambiar información con los trabajadores, permitiendo la creatividad del equipo.

6.3. La personalidad de los miembros del equipo

- Disposición a participar de forma activa en el equipo: aquellos que muestran interés por todo lo que el equipo tiene entre manos.

- Actitud pasiva en el equipo: las personas que no expresan sus opiniones, aunque no se evaden del trabajo de equipo por desgana, distracción o desmotivación.

- Actitud negativa: las personas que siempre intentan sacar el máximo provecho del equipo sin tener en cuenta las necesidades de los demás y los objetivos del equipo.

7. FASES EN LA FORMACIÓN DE LOS EQUIPOS

1. Etapa de formación: en la que se define los objetivos y procedimientos para realizar las tareas.

2. Etapa de conflicto: este surge porque las personas poseen ideas distintas obre el funcionamiento del equipo y sobre el reparto de tareas y responsabilidades. Y además porque cada persona tiene diferentes expectativas surgen conflictos internos en las personas.

3. Etapa de resolución: consolida al equipo al obtener resultados satisfactorios.

4. Etapa de producción: las personas del equipo sienten el deseo de participar en la experiencia de trabajo que se esta desarrollando.

5. Etapa de terminación: suele ser breve y llega a producirse cuando el equipo ha alcanzado todos sus objetivos, los integrantes del equipo tienen tendencia a sentir lástima por la disolución del grupo.

8. TÉCNICAS PARA TRABAJAR EN EQUIPO

Tormenta de ideas o brainstorming: para equipos pequeños, consiste en expresar de la manera más libre posible todas las ideas que se les ocurran a los integrantes del grupo, sin conflictos ni críticas. El moderador se encargará de elegir las ideas de mayor calidad, más originales y eficaces.

Dramatización o role playing: para grupos pequeños, consiste en que daca uno de los participantes asuma un papel y que lo desarrollen durante cierto tiempo, este tipo de técnica permite analizar la cuestión desde diferentes puntos de vista.

Phillips 66: para equipos medianos o grandes, se divide en subgrupos de seis al equipo, estos tienen como objetivo charlar y cambiar impresiones sobre un tema durante 6 minutos. Pasados eso minutos, se reúnen y cada secretario expone las conclusiones opiniones y discrepancias que se produjeron. Esta técnica recoge mucha información en un tiempo breve.

Estudio de casos: para equipos pequeños, se estudia individualmente el caso y luego se comenta en equipo las posibles soluciones. El coordinador mientras tanto, va recapitulando sobre el trabajo realizado. El caso debe ser lo mas detallado y completo posible.

Diálogos simultáneos: en un grupo, todos los participantes dialogan por parejas simultáneamente durante 10-12 minutos, para discutir un tema o problema del momento. Sirve para obtener la opinión de cada miembro del equipo y también permite la interacción de todos los miembros.

Métodos de proyectos: consiste en la for4mulacion y diseño, por parte de un equipo de hasta 5-6 personas, de un proyecto referido a una hipotética situación en un futuro.

Entrevista pública: un experto es interrogado por una persona, de ordinario miembro del equipo, sobre un tema establecido y en presencia de todos sus integrantes, de este modo el equipo consigue obtener información.

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